Politique de Remboursement et de Réclamation

1. Nature des services

Léman Net fournissant des services immatériels de nettoyage et d'entretien, les prestations exécutées ne sont par nature pas remboursables une fois le travail réalisé et facturé.

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2. Réclamations et Retouches

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si le Client constate un défaut ou un manque manifeste dans le nettoyage réalisé, il doit en informer Léman Net dans un délai de 24 heures suivant la fin de la prestation (photos à l'appui). Au lieu d'un remboursement, Léman Net s'engage à revenir sur place dans les plus brefs délais pour corriger gratuitement le problème identifié.

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3. Cas particulier de l'état des lieux

Dans le cadre d'un "nettoyage de fin de bail", la validation finale incombe à la régie immobilière. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de remarque de la régie, car la "Garantie de remise en état" incluse dans le contrat couvre notre obligation d'intervenir gratuitement pour satisfaire aux exigences de l'inspecteur.